藍(lán)屏錯(cuò)誤是由于系統(tǒng)設(shè)置故障、軟件故障、硬件故障、驅(qū)動(dòng)程序故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法繼續(xù)維持正常運(yùn)行。當(dāng)遇到此類錯(cuò)誤時(shí),Windows出于避免用戶數(shù)據(jù)丟失及損壞計(jì)算機(jī)的考慮,將自動(dòng)停止運(yùn)行并顯示藍(lán)屏錯(cuò)誤信息。
請(qǐng)您根據(jù)界面出現(xiàn)的藍(lán)屏現(xiàn)象,確認(rèn)屬于以下哪種問(wèn)題類型:
常見(jiàn)藍(lán)屏報(bào)錯(cuò)界面現(xiàn)象如下:
現(xiàn)象1.藍(lán)屏界面1(0xD1):界面顯示一個(gè)哭臉表情,藍(lán)屏代碼為:DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL。
現(xiàn)象2.藍(lán)屏界面2(0xc000000f):提示恢復(fù)(Recovery)界面,YourPC/Deviceneedstoberepaired。
現(xiàn)象3.藍(lán)屏界面3:自動(dòng)修復(fù)或Windows更新界面,提示“自動(dòng)修復(fù)”或超過(guò)2小時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停留在正在配置更新,請(qǐng)不要關(guān)閉你的計(jì)算機(jī)。
其他現(xiàn)象:例如界面藍(lán)屏無(wú)顯示、英文報(bào)錯(cuò)等其他場(chǎng)景。
一、如果是藍(lán)屏界面現(xiàn)象1,請(qǐng)您嘗試以下操作:
請(qǐng)您根據(jù)您的設(shè)備是否可以正常開機(jī),選擇對(duì)應(yīng)操作解決:
1.如果您的設(shè)備可以正常開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng),您可以拍照保留出現(xiàn)藍(lán)屏?xí)r的藍(lán)屏頁(yè)面或者記錄藍(lán)屏代碼,通過(guò)華為消費(fèi)者服務(wù)熱線950800反饋獲取幫助。
2.如果您的設(shè)備無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng):
(1)請(qǐng)嘗試斷電重啟計(jì)算機(jī):斷開電源及外接設(shè)備,長(zhǎng)按電源鍵10秒后,再次按下電源鍵嘗試開機(jī)。
(2)請(qǐng)嘗試進(jìn)入安全模式,卸載第三方?jīng)_突軟件:
1請(qǐng)長(zhǎng)按電源鍵10秒強(qiáng)制關(guān)閉計(jì)算機(jī),重新按下電源鍵后立即長(zhǎng)按或點(diǎn)按F8鍵,在彈出的點(diǎn)擊“選擇一個(gè)選項(xiàng)”,點(diǎn)擊“疑難解答”,依次點(diǎn)擊“高級(jí)選項(xiàng)查看更多恢復(fù)選項(xiàng)啟動(dòng)設(shè)置重啟”,按數(shù)字鍵4或功能鍵F4選擇啟用安全模式,計(jì)算機(jī)進(jìn)入安全模式。
2在安全模式下,卸載出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象前安裝的軟件、插件、第三方系統(tǒng)檢測(cè)軟件及殺毒軟件,請(qǐng)點(diǎn)擊“Windows圖標(biāo)設(shè)置應(yīng)用應(yīng)用和功能”,請(qǐng)點(diǎn)擊選擇需要卸載的軟件或插件,卸載完畢后請(qǐng)重啟您的計(jì)算機(jī)。
(3)如果無(wú)法進(jìn)入安全模式或卸載無(wú)效,請(qǐng)按照以下“華為計(jì)算機(jī)如何使用F10恢復(fù)出廠設(shè)置”鏈接操作,將計(jì)算機(jī)還原到出廠狀態(tài)進(jìn)行嘗試。
(4)如以上方法仍無(wú)法解決問(wèn)題,因無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)備份數(shù)據(jù),請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票到附近的華為客戶服務(wù)中心檢測(cè),新購(gòu)設(shè)備建議優(yōu)先聯(lián)系經(jīng)銷商處理。
二、如果是藍(lán)屏界面現(xiàn)象2、藍(lán)屏界面現(xiàn)象3或其他現(xiàn)象,請(qǐng)您嘗試以下操作:
請(qǐng)您根據(jù)您的設(shè)備是否可以正常開機(jī),選擇對(duì)應(yīng)操作解決:
1.如果您的設(shè)備可以正常開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng):
(1)卸載出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象前安裝的軟件、插件、第三方系統(tǒng)檢測(cè)軟件及殺毒軟件。部分軟件在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)不兼容或影響計(jì)算機(jī)顯卡的穩(wěn)定性,導(dǎo)致概率性出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。請(qǐng)點(diǎn)擊Windows圖標(biāo)設(shè)置應(yīng)用應(yīng)用和功能,請(qǐng)點(diǎn)擊選擇出現(xiàn)藍(lán)屏問(wèn)題的最近期安裝的軟件或插件。
(2)禁用非必要的開機(jī)自啟動(dòng)軟件。非必要捆綁軟件或插件在計(jì)算機(jī)開機(jī)時(shí)自啟動(dòng),會(huì)大量占用系統(tǒng)內(nèi)存,導(dǎo)致藍(lán)屏。請(qǐng)您使用快捷鍵“Win+R”輸入“msconfig”并點(diǎn)擊確定,在服務(wù)選項(xiàng)卡,勾選隱藏所有Microsoft服務(wù)后,點(diǎn)擊全部禁用確定。
(3)檢查更新。請(qǐng)您在任務(wù)欄上的搜索框中,輸入Windows更新,進(jìn)入后選擇Windows更新,在更新狀態(tài)欄下,備份數(shù)據(jù)后選擇檢查更新,若檢測(cè)有新版本,請(qǐng)點(diǎn)擊立即安裝。
溫馨提醒:更新系統(tǒng)一般不會(huì)丟失您的文件,但避免發(fā)生意外,建議您更新前將重要文件備份至外部存儲(chǔ)器,以免丟失您的重要文件。
(4)如果藍(lán)屏問(wèn)題還是存在,請(qǐng)按照以下“華為計(jì)算機(jī)如何使用F10恢復(fù)出廠設(shè)置”鏈接操作,將計(jì)算機(jī)還原到出廠狀態(tài)。
2.如果您的設(shè)備無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng):
(1)請(qǐng)嘗試斷電重啟計(jì)算機(jī):斷開電源及外接設(shè)備,長(zhǎng)按電源鍵10秒后,再次按下電源鍵嘗試開機(jī)。
(2)請(qǐng)嘗試進(jìn)入安全模式,卸載第三方?jīng)_突軟件:
1請(qǐng)長(zhǎng)按電源鍵10秒強(qiáng)制關(guān)閉計(jì)算機(jī),重新按下電源鍵后立即長(zhǎng)按或點(diǎn)按F8鍵,在彈出的點(diǎn)擊選擇一個(gè)選項(xiàng),點(diǎn)擊疑難解答,依次點(diǎn)擊高級(jí)選項(xiàng)查看更多恢復(fù)選項(xiàng)啟動(dòng)設(shè)置重啟,按數(shù)字鍵4或功能鍵F4選擇啟用安全模式,計(jì)算機(jī)進(jìn)入安全模式。
2在安全模式下,卸載出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象前安裝的軟件、插件、第三方系統(tǒng)檢測(cè)軟件及殺毒軟件,請(qǐng)點(diǎn)擊Windows圖標(biāo)設(shè)置應(yīng)用應(yīng)用和功能,請(qǐng)點(diǎn)擊選擇需要卸載的軟件或插件,卸載完畢后請(qǐng)重啟您的計(jì)算機(jī)。
(3)如果無(wú)法進(jìn)入安全模式或卸載無(wú)效,請(qǐng)按照以下“華為計(jì)算機(jī)如何使用F10恢復(fù)出廠設(shè)置”鏈接操作,將計(jì)算機(jī)還原到出廠狀態(tài)進(jìn)行嘗試。
(4)如以上方法仍無(wú)法解決問(wèn)題,因無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)備份數(shù)據(jù),請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票到附近的華為客戶服務(wù)中心檢測(cè),新購(gòu)設(shè)備建議優(yōu)先聯(lián)系經(jīng)銷商處理。
相關(guān)鏈接如下:華為客戶服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)寄修服務(wù)維修備件價(jià)格查詢?nèi)A為計(jì)算機(jī)如何使用F10恢復(fù)出廠設(shè)置
藍(lán)屏是指當(dāng)MicrosoftWindows崩潰或停止執(zhí)行(由于災(zāi)難性的錯(cuò)誤或者內(nèi)部條件阻止系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行下去)時(shí)所顯示的藍(lán)色屏幕。
題主的電腦是在使用過(guò)程中“筆記本電腦突然藍(lán)屏”,這現(xiàn)象應(yīng)該是硬件超頻過(guò)度、內(nèi)存溢出、硬盤讀寫出錯(cuò)等原原因。建議題主關(guān)機(jī)后檢查一下硬件的使用情況。以及硬盤的壞道修復(fù)。清理內(nèi)存條金手指和卡槽等就可以使得系統(tǒng)恢復(fù)。
若是內(nèi)存損壞則可以用替換法加以確認(rèn)判斷。
藍(lán)屏的原因有很多。通常系統(tǒng)會(huì)以藍(lán)屏底加白字的信息提示報(bào)錯(cuò),使用者可依據(jù)此提示判斷出問(wèn)題設(shè)備并處理故障。而題主的問(wèn)題中只說(shuō)了“藍(lán)屏”,而沒(méi)有提供具體的系統(tǒng)提示信息,所以,這里只能泛泛地說(shuō)一下藍(lán)屏的原因,供你參考。
藍(lán)屏的原因大致有:
硬盤的運(yùn)行模式發(fā)生了改變會(huì)引起藍(lán)屏;錯(cuò)誤安裝或更新顯卡驅(qū)動(dòng)后導(dǎo)致電腦藍(lán)屏;超頻過(guò)度是導(dǎo)致藍(lán)屏;內(nèi)存條接觸不良或內(nèi)存損壞;硬盤出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致電腦藍(lán)屏,如硬盤出現(xiàn)壞道等;其它的還有安裝的軟件存在不兼容、系統(tǒng)中毒、電腦電源出現(xiàn)故障,導(dǎo)致供電不正常,導(dǎo)致經(jīng)常死機(jī)等等。
若是題主沒(méi)有時(shí)間去查找和分析藍(lán)屏的緣由,在排除了硬件原因后,可以備份好重要文件后,使用筆記本電腦隨機(jī)的“恢復(fù)出廠設(shè)置”功能,重新安裝系統(tǒng)(將系統(tǒng)恢復(fù)到出廠時(shí)狀態(tài))。這樣可以簡(jiǎn)單、徹底解決問(wèn)題。
藍(lán)屏的原因有很多種,包括軟件、硬件間的兼容性問(wèn)題,或者硬件故障等。
可參考下面的方法進(jìn)行排查:
1、請(qǐng)您確認(rèn)每次藍(lán)屏的報(bào)錯(cuò)代碼是否一致,如果一致,您可以確認(rèn)藍(lán)屏代碼并通過(guò)藍(lán)屏代碼進(jìn)行簡(jiǎn)單排查。
2、若是BIOS下使用正常,藍(lán)屏出現(xiàn)在系統(tǒng)使用過(guò)程中,可進(jìn)入系統(tǒng)的安全模式運(yùn)行,看機(jī)器是否出現(xiàn)藍(lán)屏,判斷是否與加裝的應(yīng)用程序有關(guān);若安全模式正常那么就可以判斷跟安裝的應(yīng)用程序有關(guān),可在安全模式下卸載相關(guān)應(yīng)用程序再重新安裝;
3、觀察藍(lán)屏發(fā)生的特點(diǎn),是否固定軟件還是特定游戲,以縮小影響的范圍;若是某單一程序就會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏,不排除是軟件單一兼容性問(wèn)題;
若是是玩某一款游戲出現(xiàn)的狀況,需要重新安裝下顯卡驅(qū)動(dòng)以及游戲以及游戲的更新包補(bǔ)丁等再做問(wèn)題排查。
4、軟件方面都排除了,要考慮下系統(tǒng)方面的情況,資料備份后可考慮系統(tǒng)重新安裝來(lái)排除一下系統(tǒng)的因素。只單純安裝系統(tǒng)不安裝其他軟件的情況下,觀察下是否出現(xiàn)藍(lán)屏。
5、確認(rèn)內(nèi)存規(guī)格,參考手冊(cè)中推薦的內(nèi)存使用以排出是否內(nèi)存出現(xiàn)兼容性問(wèn)題
6、若軟件問(wèn)題已排除,建議到筆記本官方售后檢測(cè)硬件。
筆記本電腦出現(xiàn)藍(lán)屏,如果是偶爾一次,那可能是程序沖突之類的原因,重啟就好了。如果經(jīng)常藍(lán)屏,那多半是系統(tǒng)有問(wèn)題或者硬件有問(wèn)題,建議先查看藍(lán)屏代碼,根據(jù)藍(lán)屏代碼定位藍(lán)屏原因,然后針對(duì)性的解決問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)最常見(jiàn)的幾種是這些,電腦新裝了程序或者更新包,這種可以試著開機(jī)進(jìn)入安全模式卸載掉最近安裝的程序或者更新包解決;電腦長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有使用并且主板電池缺電導(dǎo)致BIOS設(shè)置信息丟失,這種可以通過(guò)重新設(shè)置參數(shù)并保存來(lái)解決,通常是硬盤參數(shù)或者啟動(dòng)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤;還有就是可能硬件出現(xiàn)問(wèn)題,比如內(nèi)存松動(dòng)或者其他故障,這些可以試著清灰重新插拔看是否能解決,不行的話可能需要維修或者更換相應(yīng)的配件。
windows系統(tǒng)電腦藍(lán)屏是十分常見(jiàn)的故障,也是十分難以解決的問(wèn)題,例如軟件沖突或者兼容性問(wèn)題、系統(tǒng)補(bǔ)丁bug、超頻不當(dāng)、系統(tǒng)文件損壞、硬件驅(qū)動(dòng)兼容性、虛擬內(nèi)存設(shè)置不當(dāng)、電腦硬件溫度過(guò)高、內(nèi)存硬盤等硬件損壞、內(nèi)存松動(dòng)等均可能造成電腦藍(lán)屏,正因?yàn)榭赡苄蕴嗔?,只有?duì)癥下藥才可以解決電腦藍(lán)屏的問(wèn)題,不過(guò)大多數(shù)藍(lán)屏都是因?yàn)檐浖蛘呦到y(tǒng)導(dǎo)致的問(wèn)題,系統(tǒng)重新安裝基本可以解決100%的問(wèn)題,如果系統(tǒng)重新安裝依然藍(lán)屏,基本就需要找找硬件上的問(wèn)題了。如果不想要重新安裝系統(tǒng),那么就需要找到電腦藍(lán)屏的根本原因來(lái)解決??梢酝ㄟ^(guò)藍(lán)屏?xí)r屏幕上顯示的藍(lán)屏代碼來(lái)分析藍(lán)屏原因,還可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置在電腦藍(lán)屏的時(shí)候生成DMP文件,通過(guò)WinDbg或者BlueScreenView之類的藍(lán)屏分析器來(lái)分析生成的DMP文件,查看電腦到底是因?yàn)槭裁闯绦蚧蛘唑?qū)動(dòng)導(dǎo)致的電腦藍(lán)屏現(xiàn)象。
筆記本突然藍(lán)屏可能是由于系統(tǒng)出現(xiàn)了崩潰或者內(nèi)存出現(xiàn)問(wèn)題所致,可能是因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)了惡意軟件、病毒攻擊或者硬件出現(xiàn)了問(wèn)題。
拓展:如果發(fā)現(xiàn)筆記本突然藍(lán)屏,首先要嘗試重啟系統(tǒng),如果重啟仍然無(wú)法解決,可以考慮進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)或系統(tǒng)重裝,以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。網(wǎng)名:藍(lán)屏小探險(xiǎn)者
拓展:積極探索系統(tǒng)崩潰和內(nèi)存問(wèn)題的解決方案,為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。
本文分類:科技
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發(fā)布日期:2023-03-22 14:42:20
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